¿Se puede confiar en los servicios de delivery?
Hoy en día se ha creado mucha
incertidumbre y dudas sobre los pedidos de delivery. ¿Es seguro realizar un
pedido?, ¿me llegará en buen estado lo que necesito? ¿La persona que me trae mi pedido está
completamente sana? ¿Llegará todo lo que pedí?, dudas que hace que las personas
muchas veces no le tengan confianza a este servicio y deciden no utilizar un
delivery, pero la pregunta que realmente se debe plantear es:
¿Se puede comprar y confiar en los servicios de delivery?
¿Se puede comprar y confiar en los servicios de delivery?
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La respuesta es SÍ, y ¿por qué
podemos afirmar que si? Se puede decir esto ya que se han creado muchos
protocolos específicos de higiene y distancia en los cuales las personas que
piden sus alimentos no tendrán contacto alguno con la persona que se lo llevara
a su hogar. Aparte de que estos pasan por diferentes exámenes para que puedan
laborar en una empresa y no arriesguen a los demás.
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Por otro lado las empresas buscan
cuidar al máximo los productos que se entregan, estos pasan por diferentes
procesos de cuidado y son almacenadas de forma correcta en las cuales se ve que
sean mantenidos en buen estado y refrigerados si es necesario tal como están los
productos en los supermercado, de manera que cuando lleguen a su destino esta
pueda ser disfrutada. La carne que pediste para tu parrilla del domingo estará lista
para que la coloques al carbón. Y en el muy extraño caso que un producto no esté
en buen estado, las empresas tienen el deber de ofrecer disculpas y dar una compensación
por el producto esperando que el cliente se sienta a gusto.
¿Qué sucede si algo que pedí no
llega? Esta es la duda más común que suele haber, sin embargo, No suele suceder
que el pedido hecho no esté completo, pero en excepciones si esto sucede, los
servicios de atención al cliente se aseguraran de que estos lleguen a su hogar
y si no hay disponible en el stock le recomendara un producto parecido. Por
ejemplo si necesitas una salsa de tomate de una marca específica y esta no está
disponible las empresas recomiendan una parecida y que tenga la mayor similitud
en calidad y costo, de manera que no sientas diferencia alguna.
La ultima duda en común que hay
es el tiempo que esta tardara, esto siempre va a depender de la demanda que
hay, por lo general esto tarda un mínimo de 24 horas, sin embargo puede tardar
un poco más si hay una gran cantidad de pedidos, pero por lo general el envió no
debe ser tan largo ya que las unidades de delivery siguen una ruta de entrega
donde se busca agilizar el tiempo.
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Con todas los casos anteriores finalmente
podemos volver a afirmar que si se puede confiar en los servicios de delivery y
que estos nos facilitaran nuestro tiempo y nos brindaran una buena experiencia
de compra.
Artículo escrito por:
Paolo Galbani
Samantha Diaz
Roberto Segura
Curso: Comunicación Digital Efectiva
Profesor: Celso Velarde
NRC: 1356
